福(fu)建︰“最多投一次”陽光信(xin)訪
2020年(nian)計劃“普(pu)照”全(quan)省
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談陽光信(xin)訪︰
減少群眾(zhong)訪累 把問題(ti)解決在第一線(xian)

談陽光信(xin)訪︰
減少群眾(zhong)訪累 把問題(ti)解決在第一線(xian)

“最多投一次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制,是今年(nian)福(fu)建省推(tui)進信(xin)訪工(gong)作制度改革創新的一項(xiang)重要舉措。

“最多投一次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制主(zhu)要通過精準投訴、精準轉(zhuan)交、精準研xin)小  及炖懟  級講cha)、精準幫扶(fu)、精準處置、精準問責(ze)“八個精準”業務流程來實現,要求合理合法事(shi)項(xiang)馬上辦、簡單事(shi)項(xiang)立即辦,普(pu)通事(shi)項(xiang)限時辦、復雜(za)事(shi)項(xiang)抓緊辦,最大(da)限度地把問題(ti)解決在第一線(xian)、最前沿,盡(jin)可能地把矛(mao)盾(dun)化解在初始、在當地,提升(sheng)群眾(zhong)初投事(shi)項(xiang)一次性辦結率,不(bu)斷提高信(xin)訪工(gong)作的質量和效率。

推(tui)動群眾(zhong)初信(xin)初訪的合理合法訴求一次性處理到位(wei),有(you)效減少群眾(zhong)訪累,進一步提高信(xin)訪工(gong)作的質量和效率,履行好(hao)信(xin)訪工(gong)作“為(wei)民解難(nan)、為(wei)黨分憂”的初心和使命(ming)。

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談工(gong)作法︰
全(quan)省縣鄉村(cun)建立“信(xin)訪評理室”
保(bao)證群眾(zhong)訴求一次性辦結

談工(gong)作法︰
全(quan)省縣鄉村(cun)建立“信(xin)訪評理室”
保(bao)證群眾(zhong)訴求一次性辦結

解決問題(ti)是“最多投一次”的核心mo)  適恰白畽嗤兌淮巍鋇納ming)力(li)。為(wei)保(bao)證群眾(zhong)合理合法訴求一次性辦結,“最多投一次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制堅持信(xin)訪事(shi)項(xiang)網上智能辦理與(yu)網下落地解決深度融合,進一步提升(sheng)信(xin)訪工(gong)作質量效率和公信(xin)力(li)。

各級各部門領(ling)導(dao)干部在堅持每月15日接待日制度的基礎上,實行“四門四訪”和“兩奔四重”工(gong)作法,即開(kai)門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪,奔著矛(mao)盾(dun)多、問題(ti)多的地方去,奔著解決問題(ti)、化解積案的目的去,在重點領(ling)域、重點群體、重點問題(ti)、重點人員上下功夫、使氣力(li),深入基層進行一對一huan)錳浮 娑悅婊嶸獺 愣緣愣槳 T諉mao)盾(dun)化解上,廣(guang)泛(fan)調動社會力(li)量參與(yu)信(xin)訪矛(mao)盾(dun)問題(ti)化解,在全(quan)省縣鄉村(cun)推(tui)行建立“信(xin)訪評理室”bao) 敵小耙皇shi)一調解、一鄉一評理”制度。

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談試點成效︰
各試點初投事(shi)項(xiang)一次性化解率平均達(da)94%

談試點成效︰
各試點初投事(shi)項(xiang)一次性化解率平均達(da)94%

為(wei)穩步推(tui)進“最多投一次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制落實落地,我省注重頂(ding)層設計,堅持先(xian)行先(xian)試,強化提質增效,2019年(nian)4月開(kai)始,在福(fu)州市鼓樓區、廈門市湖(hu)里區、漳(zhang)州市薌城(cheng)區、晉江市、光澤縣5個縣(市、區)啟動試點工(gong)作,探索(suo)“最多投一次”的辦理渠道、程序(xu)和方法。我們將在年(nian)內對試點單位(wei)工(gong)作情況進行總結,完(wan)善優(you)化機制,計劃2020年(nian)在全(quan)省全(quan)面推(tui)開(kai)。

從前期的試點情況看,5個試點單位(wei)能夠主(zhu)動作為(wei),聚力(li)實施,工(gong)作成效比較明顯,已形(xing)成較為(wei)成熟的運(yun)作模(mo)式和標準體系,積累了可操(cao)作可復制的實dao) yan)。

在“最多投一次”機制約束牽引(yin)下,試點單位(wei)初投事(shi)項(xiang)一次性化解率平均達(da)94%,同比提高16%,實現了高效消減信(xin)訪“增量”的目標。試點單位(wei)納入“最多投一次”信(xin)訪事(shi)項(xiang)辦理時限平均為(wei)21.8天,同比提速一倍以上,快于其(qi)他未實施該項(xiang)機制的地區,也快于《信(xin)訪條例(li)》規定(ding)的15天受理、60天辦理的期限,受理辦理速度實現整(zheng)體躍(yue)升(sheng)。各試點單位(wei)納入“最多投一次”信(xin)訪事(shi)項(xiang)及時受理率、按期辦結率均達(da)到100%;信(xin)訪事(shi)項(xiang)的群眾(zhong)評價滿(man)意率96.5%,高于全(quan)省平均水平。

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